Gäste- & Buchungsanfragen
- Vorher
- Anfragen kommen per E-Mail, Formular und WhatsApp, oft nachts, und werden einzeln beantwortet.
- Mit KI
- Ein Assistent beantwortet Fragen sofort aus Ihren Hausinfos, prüft Verfügbarkeiten und bereitet Angebote vor.
KI für Tourismus & Gastgewerbe
Gäste begeistern.
Nicht Postfächer leeren.
Buchungsanfragen um Mitternacht, Fragen zum Hund, zum Parkplatz und zum Frühstück, Tischreservierungen am Telefon und Bewertungen, die beantwortet werden wollen: Im Gastgewerbe hört die Arbeit nie auf. Wir bauen KI-Lösungen, die Ihren Gästen sofort antworten, damit Sie Zeit für die Gäste vor Ort haben.
Kurz erklärt
Wie hilft KI in Tourismus und Gastgewerbe?
Gastgeber beantworten jeden Tag dieselben Fragen, oft abends und in mehreren Sprachen. Genau dort hilft KI: Sie beantwortet Gäste- und Buchungsanfragen rund um die Uhr, nimmt Reservierungen entgegen, schickt Infos vor der Anreise, schreibt Antworten auf Bewertungen und erstellt Texte für Website, Portale und Social Media. Die Gastfreundschaft bleibt bei Ihnen, die KI übernimmt den Schriftverkehr.
Typische Anwendungen
Wo Gastgeber
sofort Zeit sparen.
Ob Hotel, Pension, Ferienwohnung oder Restaurant: Die größten Hebel liegen dort, wo Gäste auf eine Antwort warten.
Telefon & Reservierungen
- Vorher
- Während des Service klingelt das Telefon, Reservierungen landen auf Zetteln oder gehen verloren.
- Mit KI
- Ein Telefonassistent nimmt Tischreservierungen und Fragen entgegen und trägt sie direkt in Ihr Reservierungsbuch ein.
Infos vor der Anreise
- Vorher
- Anreisezeit, Schlüsselübergabe, Parken und Tipps werden jedem Gast einzeln erklärt.
- Mit KI
- Gäste erhalten rechtzeitig persönliche Infos in ihrer Sprache und können Rückfragen direkt stellen.
Bewertungen
- Vorher
- Bewertungen auf Google und Portalen bleiben unbeantwortet, weil die Zeit fehlt.
- Mit KI
- Zu jeder Bewertung entsteht eine persönliche Antwort im Ton Ihres Hauses, und wiederkehrende Kritik wird sichtbar.
Texte & Social Media
- Vorher
- Zimmerbeschreibungen, Speisekarten, Angebote und Posts schreiben sich nicht von allein.
- Mit KI
- Texte für Website, Portale und Social Media entstehen schnell, mehrsprachig und bereit zur Prüfung.
Lieferanten & Rechnungen
- Vorher
- Lieferscheine und Rechnungen von Großhändlern und Lieferanten werden von Hand geprüft und abgelegt.
- Mit KI
- Belege werden ausgelesen, mit Bestellungen abgeglichen und für die Buchhaltung vorbereitet.
Ein Gast, fünf Schritte
Von der Anfrage
Von der Anfrage
bis zur Bewertung.
So könnte die Reise eines Gastes laufen, wenn KI den Schriftverkehr übernimmt. Das Willkommen vor Ort bleibt Ihres.
-
01
Anfrage um 23 Uhr
Eine Familie aus den Niederlanden fragt nach einem Zimmer mit Hund. Der Assistent antwortet sofort auf Niederländisch, nennt freie Zeiträume und die Hunderegeln Ihres Hauses.
-
02
Buchung
Das Angebot liegt am Morgen zur Freigabe bereit oder geht direkt über Ihr Buchungssystem raus. Sonderwünsche markiert die KI für Sie.
-
03
Vor der Anreise
Eine Woche vorher kommen Anreiseinfos, Parkhinweise und Tipps für die Umgebung. Rückfragen beantwortet der Assistent.
-
04
Während des Aufenthalts
WLAN-Passwort, Frühstückszeiten, Tisch im Lieblingsrestaurant: Fragen werden sofort beantwortet, Wünsche an Ihr Team weitergegeben.
-
05
Nach der Abreise
Der Gast erhält ein Dankeschön mit der Bitte um eine Bewertung. Für die Bewertung liegt eine persönliche Antwort als Entwurf bereit.
Gefunden werden
Wenn Urlauber fragen,
sind Sie die Antwort.
Immer mehr Reisende planen ihren Urlaub mit ChatGPT, Gemini oder Perplexity statt mit zehn offenen Browser-Tabs. Damit Ihr Haus dort empfohlen wird, braucht es klare Informationen, gute Bewertungen und eine Website, die KI-Assistenten verstehen.
- Ausstattung, Lage und Besonderheiten klar beschrieben
- Bewertungen aktiv gepflegt und beantwortet
- Website optimiert für Google und KI-Assistenten
Ihre Systeme
Passt zu dem,
was Sie haben.
Hotelsoftware, Channel-Manager, Buchungsportale und Reservierungssystem: Wir binden über vorhandene Schnittstellen an und prüfen das gleich zu Beginn.
Kein Systemwechsel
Die KI arbeitet mit Ihrem Buchungs- und Reservierungssystem zusammen. Sie arbeiten weiter in den gewohnten Programmen.
Sie entscheiden
Preise, Sonderwünsche und Ausnahmen legen Sie fest. Was die KI allein beantworten darf und was zu Ihnen kommt, bestimmen Sie.
Daten geschützt
DSGVO-konforme Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag, keine Nutzung der Gästedaten zum Training und Verarbeitung in der EU, wo möglich.
Ehrlich abgegrenzt
Wir ersetzen weder Ihren Channel-Manager noch Ihr Buchungssystem und erst recht nicht Ihre Gastfreundschaft. Wir nehmen Ihnen den Schriftverkehr drumherum ab.
Passt dazu
Mehr dazu.
Kostenlos & unverbindlich
Der KI-Check
Der KI-Check
für Gastgeber.
Wir schauen uns drei Abläufe in Ihrem Betrieb an, zum Beispiel Anfragen, Reservierungen oder Bewertungen, und zeigen Ihnen, was KI dort konkret bringen würde.
- Analyse von drei Abläufen in Gästekommunikation und Verwaltung
- Kurzer Blick auf Ihre Sichtbarkeit bei Google und in KI-Assistenten
- Einschätzung zur Anbindung an Ihr Buchungssystem
Häufige Fragen von Gastgebern
Fragen? Her damit.
Wirkt ein KI-Assistent auf Gäste nicht unpersönlich?
Nicht, wenn er gut gemacht ist. Der Assistent antwortet im Ton Ihres Hauses, kennt Ihre Besonderheiten und ist rund um die Uhr erreichbar. Gäste schätzen eine schnelle, hilfreiche Antwort um 23 Uhr meist mehr als eine perfekte am nächsten Mittag. Persönliche Anliegen leitet er an Sie weiter.
Funktioniert das mit unserem Buchungssystem?
In vielen Fällen ja. Viele Hotelprogramme, Channel-Manager und Reservierungssysteme bieten Schnittstellen, über die Verfügbarkeiten gelesen und Buchungen angelegt werden können. Wie das bei Ihrem System aussieht, prüfen wir zu Beginn und sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist.
In welchen Sprachen kann der Assistent antworten?
In allen gängigen Sprachen Ihrer Gäste, zum Beispiel Englisch, Niederländisch, Dänisch, Französisch oder Polnisch. Er erkennt die Sprache der Anfrage automatisch und antwortet in derselben. Für Sie fasst er alles auf Deutsch zusammen.
Werden Antworten auf Bewertungen automatisch veröffentlicht?
Nur wenn Sie das möchten. Standardmäßig liegen die Antworten als Entwurf zur Freigabe bereit. Viele Gastgeber lassen Antworten auf positive Bewertungen später automatisch laufen und prüfen kritische weiterhin selbst.
Lohnt sich das auch für eine kleine Pension oder Ferienwohnung?
Gerade dort, weil es oft kein Rezeptionsteam gibt und Anfragen neben allem anderen beantwortet werden. Schon ein Assistent für Gästefragen und Anreiseinfos spart spürbar Zeit. Im KI-Check schauen wir, was sich bei Ihrer Größe rechnet.
Was kostet das?
Der KI-Check ist kostenlos. Für die Umsetzung erhalten Sie vorab einen Festpreis, dazu kommen laufende Kosten für die genutzten KI-Dienste. Beides nennen wir Ihnen, bevor es losgeht.
Bereit?
Herzlich
willkommen.
Erzählen Sie uns, welche Gästefragen Sie am meisten Zeit kosten. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einer ehrlichen Einschätzung.
oder rufen Sie an: +49 151 17601678