Produkttexte & Daten
- Vorher
- Herstellerdaten werden von Hand übernommen, Beschreibungen fehlen oder sind überall gleich.
- Mit KI
- Aus Herstellerdaten entstehen vollständige, eigenständige Produkttexte und Attribute, auf Wunsch mehrsprachig.
KI für Handel & E-Commerce
Mehr verkaufen.
Weniger tippen.
Produkttexte, Kundenanfragen, Retouren, Bewertungen und Kampagnen: Im Handel wächst die Arbeit mit jedem Artikel und jedem Kanal. Wir bauen KI-Lösungen, die diese Arbeit übernehmen, und sorgen dafür, dass Ihre Produkte bei Google und in KI-Assistenten gefunden werden.
Kurz erklärt
Wie hilft KI im Handel und E-Commerce?
Im Handel hilft KI an zwei Stellen: intern nimmt sie Arbeit ab, die mit jedem Artikel und jeder Bestellung wächst, etwa Produkttexte, Kundenanfragen, Retouren und die Auswertung von Bewertungen. Extern sorgt sie dafür, dass Ihre Produkte gefunden werden: über bessere Produktdaten, Kampagnen mit vielen getesteten Varianten und Inhalte, die auch KI-Assistenten wie ChatGPT verstehen und empfehlen. Mehr Sortiment, ohne mehr Personal.
Typische Anwendungen
Wo Händler
sofort Zeit sparen.
Ob stationär mit Onlineshop oder rein digital: Die größten Hebel liegen dort, wo Arbeit mit dem Sortiment und den Bestellungen wächst.
Kundenservice
- Vorher
- Immer gleiche Fragen zu Lieferzeit, Größen und Rücksendung binden das Serviceteam.
- Mit KI
- Ein Assistent beantwortet Standardfragen rund um die Uhr, sortiert Anfragen und bereitet Antworten vor.
Bewertungen auswerten
- Vorher
- Hunderte Bewertungen und Kommentare, aber niemand hat Zeit, sie systematisch zu lesen.
- Mit KI
- Die KI findet wiederkehrende Lob- und Kritikpunkte und zeigt, welche Produkte und Prozesse verbessert werden sollten.
Retouren
- Vorher
- Retourengründe werden kaum ausgewertet, dieselben Probleme wiederholen sich.
- Mit KI
- Gründe werden klassifiziert, Muster sichtbar gemacht und Hinweise für Produktseiten abgeleitet, etwa zur Passform.
Kampagnen & Creatives
- Vorher
- Für jede Aktion und jeden Kanal werden Texte und Bilder einzeln erstellt.
- Mit KI
- Varianten für Shopping-Anzeigen, Social Media und Newsletter entstehen in Stunden und werden gegeneinander getestet.
Bestand & Einkauf
- Vorher
- Nachbestellungen nach Gefühl, Lieferanten-Bestätigungen werden von Hand geprüft.
- Mit KI
- Nachbestellvorschläge auf Basis Ihrer Verkaufsdaten und automatischer Abgleich der Bestätigungen, zur Prüfung durch Ihr Team.
Ein Kunde, fünf Momente
Von der Suche
Von der Suche
bis zur Bewertung.
An jedem Punkt der Customer Journey kann KI mitarbeiten. Und an jedem Punkt haben wir eine passende Leistung.
-
01
Gefunden werden
Saubere Produktdaten und strukturierte Daten für Google Shopping, gute Platzierungen in der Suche und Empfehlungen in KI-Assistenten. Dazu Kampagnen, die mit KI-getesteten Varianten mehr aus dem Budget holen.
-
02
Überzeugen
Produktseiten, die die Fragen der Kunden beantworten, bevor sie gestellt werden: Größe, Material, Einsatzzweck, Unterschiede zu ähnlichen Artikeln.
-
03
Kaufen
Ein Shop-Assistent hilft bei der Auswahl, beantwortet Fragen in Echtzeit und holt unentschlossene Kunden zurück, statt sie an den Wettbewerb zu verlieren.
-
04
Betreut werden
Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferung oder zur Rücksendung beantwortet der Assistent selbstständig. Komplexe Fälle landen vorsortiert beim Serviceteam.
-
05
Bewerten und wiederkommen
Bewertungen und Retourengründe werden automatisch ausgewertet. Was Kunden stört, fließt zurück in Produktseiten und Sortiment, und der nächste Kauf wird leichter.
Produkte in KI-Antworten
Die neue
Einkaufsberatung.
Immer mehr Menschen fragen beim Einkaufen einen KI-Assistenten: „Welche Laufschuhe eignen sich für breite Füße?“ oder „Welcher Rasenmäher für 500 Quadratmeter?“. Die Antwort nennt wenige Produkte und Shops. Wer dort fehlt, wird gar nicht erst verglichen.
- Vollständige, klare Produktdaten mit allen relevanten Eigenschaften
- Strukturierte Daten für Produkte, Preise, Verfügbarkeit und Bewertungen
- Ratgeber-Inhalte, die typische Kaufentscheidungen beantworten
Erfahrung aus dem Handel
- OTTO Group
- Galeria
- Görtz
- Ernsting's family
- Blume2000
- A.T.U
Projekte unseres Mitgründers Heinrich Sven Klensang im Online-Marketing für Handel und E-Commerce.
Ihre Systeme
Passt zu Ihrem Shop.
Ob Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL, plentymarkets oder ein Warenwirtschaftssystem: Wir binden über vorhandene Schnittstellen an und prüfen das gleich zu Beginn.
Kein Shopwechsel
Die KI-Lösungen arbeiten mit Ihrem bestehenden Shop, Ihrer Warenwirtschaft und Ihren Marktplätzen zusammen.
Kundendaten geschützt
DSGVO-konforme Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag, keine Nutzung Ihrer Daten zum Training und Verarbeitung in der EU, wo möglich.
Sie geben frei
Produkttexte, Kampagnen und alles, was öffentlich erscheint, prüfen Sie vor der Veröffentlichung. Die KI liefert Entwürfe.
Messbar
Wir legen vorher fest, woran wir den Erfolg messen, etwa beantwortete Anfragen, Bearbeitungszeit oder Umsatz pro Kampagne.
Passt dazu
Mehr dazu.
Kostenlos & unverbindlich
Der kostenlose
Der kostenlose
Shop-Check.
Schicken Sie uns die Adresse Ihres Shops. Wir prüfen Produktdaten, Kundenservice und Ihre Sichtbarkeit bei Google und in KI-Assistenten und zeigen Ihnen die drei größten Hebel.
- Qualität Ihrer Produktdaten und Produktseiten
- Sichtbarkeit bei Google Shopping, ChatGPT und Co.
- Drei konkrete Maßnahmen, nach Wirkung sortiert
Häufige Fragen von Händlern
Fragen? Her damit.
Funktioniert das mit unserem Shopsystem?
Die gängigen Shopsysteme wie Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL oder plentymarkets bieten Schnittstellen, über die KI-Lösungen Produktdaten, Bestellungen und Kundenanfragen verarbeiten können. Wie das bei Ihrem System genau aussieht, prüfen wir zu Beginn.
Schaden KI-Produkttexte unserem Google-Ranking?
Nicht, wenn sie gut sind. Suchmaschinen bewerten, ob ein Text hilfreich und eigenständig ist, nicht, wie er entstanden ist. Problematisch sind kopierte Herstellertexte und massenhaft erzeugte Texte ohne Mehrwert. Wir erstellen eigenständige Beschreibungen, reichern sie mit Ihren Informationen an und Sie prüfen sie vor der Veröffentlichung.
Kann der Assistent auch den Bestellstatus nennen?
Ja, wenn er an Ihr Shopsystem angebunden ist und der Kunde sich ausreichend identifiziert, etwa über Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Ohne Anbindung beantwortet er allgemeine Fragen zu Lieferung, Rücksendung und Produkten.
Was passiert mit den Daten unserer Kunden?
Wir setzen auf DSGVO-konforme Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag, die Kundendaten nicht zum Training verwenden, und verarbeiten nur, was für den jeweiligen Zweck nötig ist. Den Einsatz der KI vermerken wir gemeinsam mit Ihnen in der Datenschutzerklärung.
Lohnt sich das auch für kleinere Shops?
Oft gerade dort, weil kleine Teams Produktpflege, Service und Marketing nebenher erledigen. Wir fangen mit dem Bereich an, der Sie am meisten Zeit kostet, und bauen aus, wenn er sich rechnet.
Was kostet das?
Der Shop-Check ist kostenlos. Für die Umsetzung erhalten Sie vorab einen Festpreis, dazu kommen laufende Kosten für die genutzten KI-Dienste. Beides nennen wir Ihnen, bevor es losgeht.
Bereit?
Ab in den
Warenkorb.
Erzählen Sie uns, wo es in Ihrem Shop am meisten hakt: im Service, bei den Produktdaten oder bei der Sichtbarkeit. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
oder rufen Sie an: +49 151 17601678